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跨时代的产品360智能锁K1-全宇宙最厉害

作者: 发表时间:2018/9/20 9:09:52浏览量:5

作为360的忠实粉丝,上市的第一款智能锁首当其冲,参与了首发1699购锁的活动,9月3号预订,9月9号付款,11号收到360 K1智能锁,12号晚上师傅上门安装完毕,13号网关送达,自己设置完成,一切


作为360的忠实粉丝,上市的第一款智能锁首当其冲,参与了首发1699购锁的活动,9月3号预订,9月9号付款,11号收到360 K1智能锁,12号晚上师傅上门安装完毕,13号网关送达,自己设置完成,一切顺利,使用也非常满意,主要体现:

  1. 指纹识别在手柄,抓住拉手的同时实现指纹识别,非常方便,操作没有违和感。

  2. 指纹识别非常灵敏,基本上1秒内就开锁了,很顺畅。

  3. 配合360智能门锁APP,管理方便,门锁状态信息提醒也贴心,非常完美。

基本上就等摄像头(大众版加40换的夜视版)一到,就实现无缝搭配了(之前买过3个360的摄像头都放到别处了)。。。想想就美。

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好评晒图+晒图

事情的转折在6天后,9月18日晚发现门内一面的玻璃从反锁钮处向外破裂,就像那个钮是钉子一钉上去把玻璃搞破一样,但那个钮拆不下来的,就觉得奇怪(虽然玻璃自曝并不罕见,但这个毕竟面积小),于是19号早上向售后反馈了这一情况,客服说需要向主管汇报,让稍等。上午11点半因没等到结果就放弃等待了。。下午17点时我又追问结果,告知主管和“厂家”协商结果是“已经使用后发生的不在免费质保范围,需要我支付费用后,把门锁面板拆下来寄回厂家换新的面板”,心里突了一下,这锁我能拆下来么?我拆下来以后门就开着不用锁么?毕竟以前360在我心中还是比较牛X的,而且是售后主管和生产商一起给的结果,居然完全没有站在客户的角度考虑。。一下就懵B。。

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经过无数次沟通,客服总结的是“360的产品不可能有问题,发出来的时候是好的,不管什么原因碎了,都需要付费换屏”,手机屏、玻璃厂商都不敢这么说,也是让我开眼了。。

心中一万头XX马跑过。。。我从头到尾没有说过一句关于费用的问题,我是360的忠实粉丝,是想反馈这个问题给公司,看是不是有设计缺陷或其它问题,把产品改进得更完美,我并未追究责任,也还没有想换。。。但TM总是提醒我“我的产品不可能有问题,坏了就是你的事情,想换就交费,你自己考虑”,1700的锁并不贵,换一个板又才多少钱?那小块玻璃用100块么?心都碎完。。。

虽然我没进过360公司,但360的产品大部分还是粉丝买单吧?这样的态度是360的企业文化?还是客服岗位对粉丝顾客的话术,我不得而知,但客服的回复就是360公司的回复,这是肯定的。我只能说跟那些三流公司的“我们马上派人过去检查,如果不是产品质量问题可能需要您付费哦?”“我们会让师傅查看,如果因为人为损坏,我们将收取费用”差太多。。我仅仅是一个小粉丝,也是一名普通的顾客,能做的,只能是想再换一把别家的锁,也不敢再买360的东西了。。。东西坏了费钱不怕,伤心伤肝不值得。。

仅陈述这购买使用360 K1智能锁一周的过程和感受,不攻击任何人,不黑和贬低任何品牌,360是一家值得尊敬的公司,因为做了很多值得让人尊敬的事情,但现在我从忠粉转路人,因为已无爱。。

拒绝无脑喷和攻击,对号入座者入地狱。



TAG:文化,智能锁,360智能锁,360K1,360售后
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